Dobro orodje za e-novice v slovenščini pošilja sporočila brez težav s šumniki, zbira naslove v urejene skupine in ne zahteva tehničnega znanja. Pri e-poštnem marketingu za podjetja je pomembno, da ga obvladajo tudi ljudje, ki niso računalničarji. Spodaj so merila, po katerih se takšna orodja razlikujejo, in kratek opis slovenske rešitve Izimail.
Kaj pomeni orodje za e-novice v slovenščini?
Pojem zajema jezik vmesnika, jezik podpore in to, kako orodje ravna z besedilom, ki ga dobijo naročniki.
Vmesnik je očiten del. Če so gumbi, meniji in sporočila o napakah v angleščini, se uvajanje zavleče. Najbolj to občutijo manjše ekipe, kjer e-novice pošilja nekdo, ki mu je to le del dela.
Pri podpori je razlika v tem, da je vprašanje o uvozu seznama ali o sporočilu, ki ni prispelo, lažje razložiti v maternem jeziku. Pri tujih ponudnikih se odgovori pogosto zamikajo zaradi časovnih pasov, dokumentacija pa je pogosto samo v angleščini.
Besedilo je najmanj opazen del. Zadeva s črkami č, š in ž mora biti v vsakem poštnem odjemalcu pravilna. Prav tako besedilo ob pošiljanju ne sme dobiti vprašajev namesto posebnih znakov. Pred odločitvijo je zato dobro poslati poskusno sporočilo na več naslovov.
Zakaj je slovenski ponudnik pomemben?
Izimail je slovensko orodje za e-poštni marketing, ki ga ponuja Agencija Pakt d.o.o. Namenjeno je podjetjem, ki želijo pošiljati e-novice, zbirati kontakte in jih urejati brez učenja zapletenega vmesnika.
Domači ponudnik običajno pozna lokalne okoliščine: kako slovenska podjetja zbirajo naslove, kakšne navade imajo naročniki in katera vprašanja se pri uvajanju ponavljajo. Manjšim podjetjem to pogosto pomeni več kot seznam funkcij, ki jih nikoli ne uporabijo.
Kako pridejo naslovi v pravo skupino?
E-novice brez naročnikov nimajo smisla, zato je zbiranje kontaktov prvo, kar velja preveriti.
Izimail kontakte sprejema na tri načine: z obrazcem, z uvozom datoteke CSV ali prek API-ja. Prijave z obrazca na spletni strani se shranijo v pravo skupino, kontakte pa je mogoče razvrstiti, kot ustreza podjetju.
Za tiste, ki izrazov ne poznajo, kratka razlaga:
- Obrazec je okence na spletni strani, v katerega obiskovalec vpiše e-naslov in se prijavi na novice.
- CSV je preprosta datoteka s seznamom, ki jo lahko izvozite iz Excela ali drugega programa.
- API je povezava, prek katere en program samodejno pošlje podatke drugemu, na primer iz spletne trgovine v orodje za e-novice.
Skupine naj bodo del izhodišča, ne poznejše popravilo. Podjetje s petimi vrstami naročnikov hitro ugotovi, da isto sporočilo ne ustreza vsem.
Primer iz vsakdana
Manjša trgovina z ekološkimi pridelki ima na strani obrazec za prijavo na tedenske novice. Kupci, ki so se prijavili ob nakupu, in tisti, ki so le brskali, imajo različna pričakovanja. Če se prijave že ob vstopu shranijo v različni skupini, lahko prvi dobijo novice o novih pridelkih, drugi pa vodnik po sezonski ponudbi. Brez razvrščanja bi vsi prejeli isto sporočilo, odziv pa bi bil slabši pri obeh.
Kaj mora orodje znati in česa ne potrebuje?
Seznam funkcij je pri večini orodij dolg, za začetek pa jih zadošča nekaj.
Nujni so preprosto urejanje sporočila, zbiranje naslovov, razvrščanje v skupine in pošiljanje izbrani skupini. Nujna je tudi odjava, ki deluje brez dodatnega dela. Vse drugo je odvisno od tega, kako podjetje dela.
Težava nastane, ko ponudnik doda toliko možnosti, da se osnove izgubijo. Vmesnik, poln menijev, upočasni vsakogar, ki mora novico poslati do konca dneva. Izimail gre v nasprotno smer: manj zaslonov in bolj jasna pot od seznama do poslanega sporočila.
Kaj vprašati pred odločitvijo?
- Kako se kontakti dodajajo in ali je mogoče uvoziti obstoječi seznam?
- Ali so skupine dovolj prožne za dejanski način dela?
- V katerem jeziku je podpora in kako hitro odgovori?
- Ali so stroški jasni že pred prijavo?
Koliko stane začetek?
Zaradi cene podjetja pogosto odlašajo. Pri Izimailu paketi stanejo od 19 EUR na mesec brez DDV. Pri 12-mesečni vezavi je prvi mesec brezplačen, torej 0 EUR.
Strošek je tako predvidljiv: podjetje ve, koliko bo plačalo, še preden začne pošiljati. Pri orodjih z zapletenimi cenovnimi razredi je pogosto obratno in cena ostane nejasna, dokler seznam ne zraste.
Vezavo je treba tehtati. Dvanajst mesecev je smiselnih za podjetje, ki bo e-novice zagotovo pošiljalo redno. Kdor še išče pravi ritem, naj raje najprej preizkusi, kako orodje deluje v praksi.
Napake, ki se jim je mogoče izogniti
Najpogostejša napaka je izbira po videzu. Predloge so na predstavitvi lepe, odločilno pa je, kaj se zgodi, ko uvozite prve naslove in odpošljete prvo novico. Takrat se pokaže, ali je delovni potek razumljiv.
Druga napaka je zbiranje naslovov brez premisleka o skupinah. Pomešan seznam je pozneje težko razdeliti, zato se pri vsakem obrazcu splača vnaprej določiti, v katero skupino sodijo prijavljeni.
Tretja je prepogosto pošiljanje. Podjetje, ki začne z dnevnimi novicami, hitro izgubi naročnike. Bolje je začeti z enim sporočilom na teden ali na dva tedna, ga prilagoditi in šele nato razmišljati o pogostejšem pošiljanju.
Za koga je takšno orodje primerno?
Izimail je zasnovan za podjetja, ki želijo e-poštni marketing opravljati sama: samostojne podjetnike, majhne trgovine, storitvena podjetja in društva z urejenim seznamom članov.
Manj ustreza tistim, ki iščejo zelo specializirano rešitev za velike sezname z zapletenimi pravili. Takšnih funkcij ni med navedenimi, zato je treba pred odločitvijo preveriti, ali pokrivajo konkretne potrebe.
Za začetek zadošča preizkus. Zanj lahko zaprosite na strani izimail.si/preizkus in sami ocenite, ali vmesnik ustreza vašemu načinu dela.
Kratek povzetek izbire
Dobro orodje za e-novice v slovenščini je tisto, ki ga ekipa res uporablja. Kontakti naj se dodajo enostavno, skupine naj bodo pregledne, strošek pa znan vnaprej. Vse drugo lahko dodate pozneje.
