Veščina, ki loči vodje od večnih asistentov
Povprečni uslužbenci nadrejenim prinašajo probleme, tisti, ki napredujejo, pa strukturirane odločitve. Razlika v pristopu je pogosto ključna.
mehke veščine
Strateški ne loči povprečne od uspešnih zaposlenih
Sprejemanje vseh nalog ne vodi do napredovanja, ampak v izgorelost. Prehod od povprečja do vrha zahteva obvladovanje umetnosti strateškega zavračanja.