Zgodi se pogosto v skoraj vsakem delovnem okolju. Projekt se ustavi, dobavitelj zamuja ali stranka spremeni zahteve. Takrat se hitro vidi razlika med povprečnimi zaposlenimi in tistimi, ki bodo napredovali.
Razlika običajno ni v inteligenci ali delovni dobi. Tu šteje predvsem, kako zaposleni obravnava oviro in na kakšen način preda slabo novico nadrejenemu.
Kako prelagamo odgovornost
Zamislimo si situacijo, kjer zunanja agencija zamuja z dostavo programskega modula.
Zaposleni potrka na vrata nadrejenega in reče: “Agencija spet zamuja. Ne bomo ujeli petkovega roka. Kaj naj naredimo?”
Na prvi pogled je to povsem normalno opozorilo. Delavec je zaznal težavo in jo sporočil naprej. A hkrati je iskanje rešitve preložil na pleča nadrejenega. Vodja ima zdaj novo nalogo in mora sam ugotoviti, kako obvladati situacijo.
Ponujanje konkretnih rešitev
Bolj spretni zaposleni ravnajo drugače. Namesto odprtega problema nadrejenemu prinesejo konkretno izbiro.
V enaki situaciji rečejo: “Agencija zamuja z modulom in petkovega roka ne bomo ujeli. Imamo tri možne rešitve.”
- Prestavimo lansiranje za en teden. Naročnik ne bo najbolj zadovoljen, a produkt bo deloval brezhibno.
- V petek lansiramo okrnjeno verzijo, manjkajoči modul pa dodamo naslednji teden.
- Takoj najamemo zunanjega izvajalca, kar nas bo stalo dodatnih tisoč evrov.
Zaposleni nato doda: “Ker je stranki bolj pomemben rok kot popolna funkcionalnost, predlagam drugo možnost. Je to v redu?”
Vodja v tem primeru ne rešuje več problema. Njegova edina naloga je, da predlog potrdi ali zavrne. Vodilni dnevno sprejemajo kopico odločitev in sčasoma postanejo utrujeni. Ko jim zaposleni prinese jasno izbiro, jim precej olajša delo. Tukaj se osebna rast in kariera neposredno povežeta s prakso. Kdor prevzame del bremena nase, bo hitreje napredoval.
Začnete lahko že danes
Tega se ne da naučiti samo iz teorije. Potrebna je praksa pri vsakdanjem delu.
Pravilo dveh rešitev
Kadarkoli naletite na oviro, si postavite pravilo, da ne greste do nadrejenega brez vsaj dveh možnih rešitev. To velja tudi za manjše težave.
Rešitve ne rabijo biti do potankosti izdelane. Včasih je ena od možnosti celo ta, da preprosto počakate na razvoj dogodkov. Ključno je, da spremenite način razmišljanja. Namesto iskanja problemov začnite ponujati izbire.
Sčasoma vam bo to prišlo v navado. Sestanki bodo krajši in komunikacija precej boljša. Nadrejeni vas bodo začeli dojemati kot samostojnega delavca, ki mu lahko zaupajo večje in odgovorne naloge. To pa je seveda najboljša in najhitrejša pot do napredovanja ter dolgoročnega uspeha na vaši poslovni poti.
